El IFT presenta el séptimo informe en materia de accesibilidad a servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad y adultas mayores

• Con el Plan para el Desarrollo de Habilidades Digitales "IFT te enseña" se han capacitado a más  de 450 personas con discapacidad y personas adultas mayores, de manera física y virtual
• Los Informes en materia de accesibilidad que emite el IFT promueven el acceso y uso de los  servicios de telecomunicaciones y las TIC entre las personas con discapacidad y adultas mayores,  así como la protección de sus derechos. 

MÉXICO.- El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), por séptimo año consecutivo, presenta el Informe  en materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y  Adultas Mayores, en el que se identifican los avances y resultados derivados de la aplicabilidad de  los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios  con Discapacidad. 

Esta edición presenta información sobre el uso que las personas con discapacidad y adultas  mayores hacen de las telecomunicaciones y las Tecnologías de la Información y Comunicación  (TIC), y destaca los beneficios que les proporcionan estas herramientas al ayudarlos a vencer  barreras en los ámbitos social, profesional y de entretenimiento, así como para satisfacer sus  necesidades como personas usuarias. 

En el Informe se evaluó, por segundo año, tanto la accesibilidad como la usabilidad de diez  aplicaciones móviles de prestadores de servicios de telecomunicaciones en sus versiones iOS y  Android. Dicha evaluación identificó la necesidad de herramientas tecnológicas que permitan la  prestación de servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones.

Respecto a la accesibilidad web, de los 25 concesionarios y autorizados evaluados, Weex mantuvo  por segundo año la primera posición en la evaluación de la accesibilidad web, al obtener una  calificación de 89.25 por ciento.

Los concesionarios y/o autorizados que tienen el mayor porcentaje de cumplimiento en sus  paginas web, de conformidad con las Pautas de Accesibilidad Web, son los de servicios móviles:  Weex con 89.25% y Telcel 86.89%, seguidos de los servicios fijos con 87.08% por parte de Telnor. 

También se evaluó la accesibilidad de los Centros de Atención de los concesionarios y autorizados,  así como los mecanismos que ponen a disposición de personas con discapacidad y adultas  mayores para la adecuada atención de sus necesidades en la prestación de servicios de  telecomunicaciones. Este año se reportan un total de 2,024 centros de atención accesibles, adicionalmente, hay 389 centros de atención que no cuentan con elementos de accesibilidad, las  justificaciones que dieron los concesionarios y autorizados son las siguientes: 

• Las características y/o las condiciones externas del inmueble no permiten implementar  todos los elementos de accesibilidad. 
• Las condiciones físicas y las dimensiones del centro de atención no permiten garantizar al  100% los elementos de accesibilidad. 
• Restricciones municipales o contractuales que impiden realizar cualquier modificación al  inmueble. 

En cuanto a acciones de capacitación, 9 empresas reportaron la impartición de cursos en materia  de accesibilidad, con la finalidad de sensibilizar a sus empleados para asesorar a las personas con  discapacidad y así poder brindarles herramientas para brindar una atención en condiciones de  igualdad y equidad garantizando la protección de los derechos de los usuarios de servicios de  telecomunicaciones.

Con el Plan para el Desarrollo de Habilidades Digitales "El IFT te enseña" 2024, el Instituto impartió  talleres y cursos para promover las habilidades digitales y con ello reducir la brecha digital y  fomentar su empoderamiento. Entre los talleres impartidos se encuentran los de protección de  datos personales y alfabetización digital para personas adultas mayores, los cuales permitieron  capacitar a más de 200 personas. También se impartieron cursos a 250 personas usuarias a través  de la modalidad en línea. 

Los informes en materia de accesibilidad son elaborados y emitidos de conformidad con las  mejores prácticas internacionales y con base en las recomendaciones de la Unión Internacional de  Telecomunicaciones (UIT), así como del Consejo Consultivo del IFT y lo establecido en los  Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con  Discapacidad, relacionados con la necesidad de medir y evaluar de manera constante los avances  en materia de accesibilidad a servicios de este sector para personas con discapacidad.