Recuerda Cespt atención al usuario a través del número 073 y aplicación de WhatsApp
Ambos servicios de atención están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo asistencia y soluciones a las necesidades de los usuarios
TIJUANA.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) mantiene su servicio de atención al usuario a través de la línea telefónica 073, y su aplicación de WhatsApp, con el objetivo de facilitar a la ciudadanía de Tijuana y Playas de Rosarito la realización de reportes, trámites y la obtención de información general de manera rápida y eficiente.
El director general de la CESPT, Jesús García Castro, destacó la importancia de mantener canales de comunicación efectivos, lo que fomenta una relación de confianza y colaboración mutua, esfuerzos que reflejan el compromiso del organismo por atender las necesidades de los usuarios y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
El 073 ofrece una variedad de servicios, entre los cuales se incluyen la solicitud de inspecciones generales, consultas sobre convenios y saldos, así como la recepción de reportes relacionados con fugas de agua potable, derrames de aguas residuales, fallas en las llaves de paso, descargas obstruidas e intermitencia en el servicio de agua.
Mientras que la aplicación de WhatsApp, a través del número 664 370 1531, funciona exclusivamente para notificar fugas de agua potable o derrames de aguas residuales. Para utilizarla, los usuarios deben enviar su ubicación, incluyendo calle y colonia, junto con una referencia adicional y una fotografía del incidente.
Es fundamental que, en el caso de reportes de contingencias, se proporcione un número de cuenta, así como la ubicación o referencia del lugar. Esto permite al operador generar un número de folio de atención y asegurar un seguimiento adecuado del caso.
Para concluir, el funcionario estatal destacó que la línea de atención al usuario 073 recibe alrededor de 30 mil llamadas mensuales, que tienen que ver tanto con seguimiento a contrataciones, servicios, consulta de saldos, entre otros reportes. Destacó que ambos servicios están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo asistencia y soluciones a las necesidades de los usuarios en relación con el servicio de agua potable y alcantarillado sanitario.