por Redacción
09/02/2025 17:08 / Uniradio Informa Baja California / Gobierno / Actualizado al 09/02/2025
Compromiso del organismo con la mejora constante de la calidad en los servicios
TIJUANA.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) llevó a cabo un curso de capacitación de dos días, dirigido a colaboradores de diversas oficinas del área comercial, en las instalaciones centrales del organismo, ubicadas en el bulevar Federico Benítez. El objetivo de este curso fue fortalecer el conocimiento de los participantes sobre los procesos clave que se desarrollan en esta área, mejorando así la eficiencia y calidad de los servicios ofrecidos por la CESPT.
El director general de la CESPT, Jesús García Castro, indicó la importancia de la capacitación profesional continua como herramienta clave para el desarrollo de conocimientos y habilidades que permitan a los colaboradores desempeñar sus funciones de manera más eficiente, en línea con la instrucción de la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda, quien ha enfatizado la importancia de garantizar servicios públicos de alta calidad con un enfoque orientado al bienestar social.
Destacó que los participantes recibieron una explicación detallada sobre el funcionamiento de los diversos trámites gestionados en las áreas de Atención al Público, tales como contrataciones, convenios, modificaciones, subsidios y otros servicios ofrecidos en las diferentes oficinas. Este conocimiento integral permitirá una mayor agilidad en los procesos y, en consecuencia, una reducción en los tiempos de espera en las filas de atención en los diversos centros de servicio de la CESPT.
Encabezado por el subdirector comercial, Marco Antonio Barraza, el curso contó con la participación activa de las diversas áreas a su cargo, entre ellas: Atención Personalizada, Especializada y Telefónica, Padrón de Usuarios, Facturación, Cobranza, así como representantes de los 18 Centros de Atención. Asimismo, como parte toral de la instrucción, se contó con la presencia de las áreas de planeación, jurídica, técnica, financiera, y de vinculación ciudadana del organismo.
Esta participación integral permitió abordar de manera efectiva los procedimientos y herramientas específicos de cada área, con el objetivo de optimizar la atención al público y fortalecer la coordinación entre los diferentes canales de servicio.
Para concluir, el funcionario estatal destacó que el valor más importante de la Comisión radica en su equipo humano, subrayando que todos los participantes completaron la capacitación, lo que refuerza el compromiso de la CESPT con la formación continua, el desarrollo profesional de su personal y la mejora constante de la calidad en los servicios que ofrece a la comunidad.
