Trabaja DIF Baja California en fortalecer su sistema de gestión calidad
TIJUANA.- Con el objetivo de proporcionar mayor información sobre el Sistema de Gestión de Calidad (SICADIF) que se ha implementado en DIF Baja California desde hace algunos años, se realizó una importante capacitación de manera presencial y virtual al personal de las diversas áreas de esta paraestatal.
Lo anterior fue informado por la Dra. Mavis Olmeda García, presidenta del Sistema DIF Baja California quien señaló la importancia de mantener informado y actualizado a todo su equipo de colaboradores, ya que son ellos quienes atienden directamente las múltiples necesidades que tienen las familias bajacalifornianas.
"Seguimos trabajando con el corazón por delante para elevar la calidad de cada uno de nuestros servicios y apoyos que otorgamos a quienes más lo necesitan. Mediante el SICADIF se ha trabajado de manera coordinada, con mayor eficiencia, logrando así, posesionar a nuestra institución al servicio de las y los bajacalifornianos", afirmó la Dra. Mavis Olmeda.
Destacó que esta capacitación permitió a sus colaboradores conocer más sobre el SICADIF, el mapa de procesos, donde se encuentran los procedimiento y formatos de cada una de las áreas.
Aseveró que el SICADIF reúne una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo en materia de recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a la población. Dentro de los beneficios destacan la mejora continua en todos los servicios con la calidad, la transparencia en el desarrollo de nuestros procedimientos, la disminución en la cantidad de quejas por parte de los usuarios, el buen manejo de insumos y acorde con las necesidades, entre otros.
Olmeda García señaló que las diversas áreas que comprenden esta institución disponen de aproximadamente 800 procedimientos y formatos disponibles para que cada colaborador tenga las herramientas necesarias y los pasos a seguir para cumplir sus funciones en tiempo y forma.
"Somos el corazón de este gobierno, por lo que tenemos la responsabilidad de mejorar día con día, siempre viendo hacia adelante, buscando en todo momento estar junto a quienes más lo necesita, para así seguir transformando de manera positiva a nuestra comunidad", finalizó Olmeda García.