06/11/2023 12:50 / Uniradio Informa Baja California / Gobierno / Actualizado al 06/11/2023
TIJUANA.- En Tijuana, el Gobierno ha implementado una estrategia de transformación digital con el objetivo de facilitar los trámites para la población de Baja California. Gabriel Palombo, Director de la Agencia Digital de Baja California, detalló las tres herramientas disponibles.
La primera es la "Ventanilla Única", que ofrece 221 trámites digitales, de los cuales el 29% se pueden completar totalmente en línea, sin necesidad de salir de casa o del lugar de trabajo.
Se ha trabajado en la digitalización de trámites de 50 dependencias y entidades del Gobierno del Estado, incluyendo duplicados de certificados de primaria y secundaria, permisos de pesca deportiva y constancias de no antecedentes penales, entre otros.
"Esto les ha permitido incorporarse de una manera más rápida a la fuerza laboral del Estado esto se traduce en mayor competitividad. Esto se refleja en que le estamos ahorrando tiempo y dinero a estos usuarios a la hora de acceder a ese trámite y sin la necesidad de trasladarse hacia las oficinas", comentó Director de la Agencia Digital de Baja.
El Director de la Agencia Digital de Baja destacó la colaboración con la Secretaría de Pesca y la Secretaría de Hacienda y Economía, lo que ha permitido una incorporación más ágil de los usuarios a la fuerza laboral del Estado, generando mayor competitividad y ahorro de tiempo y dinero en los trámites.
La segunda herramienta es el Sistema Omnicanal, que brinda atención ciudadana las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de diferentes canales como teléfono, WhatsApp y redes sociales. Este sistema atiende a más de 30 mil ciudadanos mensualmente, con un índice de satisfacción superior al 90%.
La tercera herramienta es la "Identidad Digital BC", que permite tener una representación digital de la licencia de manejo y la tarjeta de circulación a través de una aplicación descargable en las tiendas de Apple y Android.
