13/02/2025 15:12 / Uniradio Informa Baja California / Sociedad / Actualizado al 13/02/2025
CALIFORNIA.- Todo el mundo sabe que hay que llamar al 9-1-1 en situaciones de emergencia y el operador que responde al teléfono suele ser un salvavidas para la persona en apuros.
"Es un trabajo desafiante y, en definitiva, muy gratificante", dijo Jeff Hebert, coordinador de comunicaciones de la Oficina del Sheriff de San Diego. Es uno de los tres gerentes responsables de las operaciones del centro de comunicaciones de la Oficina del Sheriff, pero comenzó como despachador hace unos 30 años y se quedó porque ama lo que hace.
El año pasado, la Oficina del Sheriff desarrolló una Academia de Comunicaciones de Seguridad Pública Preparada para Responder, dirigida a estudiantes de secundaria para exponerlos a esta carrera civil en la aplicación de la ley. La academia de 12 semanas se llevó a cabo los sábados durante cuatro horas y el 1 de febrero, 19 estudiantes se graduaron de la primera academia. Se planea una nueva academia para abril.
Sage Sekerke, de 16 años y oriundo de San Marcos, graduado con honores, dijo que fue una experiencia increíble.
"Me postularé tan pronto como cumpla 18 años y me gradúe de la escuela secundaria", dijo Sekerke. Cuando fue por primera vez a la academia, no pensó que querría ser despachadora, pero después de aprender sobre el trabajo y observar a despachadores reales en acción, se siente atraída por el puesto.
Hebert dijo que el curso incluía todo, desde profesionalismo y ética hasta búsqueda de empleo, adquisición de habilidades para entrevistas de trabajo, uso del pensamiento crítico, habilidades para la toma de decisiones y procedimientos telefónicos para recibir llamadas y usar la radio para enviar ayuda.
Para aprender a utilizar el sistema de despacho asistido por ordenador, los estudiantes trabajaron en un simulador para aprender a recopilar información y documentarla, a menudo con un despachador sentado junto a ellos para guiarlos. También pudieron sentarse y observar a un despachador en acción.
Para ser despachador, hay que tener 18 años y un diploma de escuela secundaria o equivalente. Hebert agregó que una de las graduadas de la academia entregó su solicitud al día siguiente y varias le dijeron que estaban interesadas en postularse cuando cumplieran 18 años. Para obtener más información sobre los despachadores de emergencia del Sheriff, visite la página de la Oficina del Sheriff y esté atento a la próxima academia.
