por WEB
24/10/2023 12:22 / Uniradio Informa Baja California / Sociedad / Actualizado al 24/10/2023
Tijuana Baja California- McDonald's, la conocida cadena de comida rápida, ha dado un salto tecnológico en su servicio al cliente en Tijuana con la implementación de una innovadora plataforma de autoservicio. A partir de hoy, los comensales podrán disfrutar de una experiencia de pedido y servicio más cómodo y personalizado en los restaurantes ubicados frente a plaza Carrousel, MacroPlaza Insurgentes y Blvrd Bellas Artes.
La nueva plataforma, denominada "Experiencia del Futuro", busca modernizar la forma en que los clientes realizan sus pedidos, ofreciendo opciones de personalización y agilidad. En lugar de hacer largas filas en el mostrador, los clientes podrán realizar sus órdenes de manera rápida y sencilla a través de kioscos digitales. Una vez hecho el pedido, el cliente puede personalizarlo según sus preferencias antes de confirmar la orden.
El concepto de las "New Generation Kiosks" (NGK) es una respuesta a la creciente demanda de servicios digitales y personalización en la industria de la comida rápida. Aunque todavía se mantendrá el servicio tradicional en el mostrador con atención humana, los kioscos digitales permitirán a los clientes elegir y modificar sus hamburguesas y otros productos de acuerdo a sus gustos personales.
Una de las ventajas más notables de esta nueva plataforma es que una vez que el pedido esté listo, los clientes no tendrán que esperar en el mostrador. En cambio, podrán tomar asiento y esperar cómodamente mientras el personal de McDonald's les lleva sus órdenes directamente a la mesa. Esto no solo agiliza el proceso, sino que también brinda a los clientes una experiencia más relajada y agradable.
Esta iniciativa forma parte de una estrategia global de McDonald's para transformar la experiencia del cliente en sus restaurantes, haciendo uso de tecnologías innovadoras para hacer más eficiente el servicio y a la vez, más entretenida la estancia en sus locales. Con esta modernización, la cadena busca no solo satisfacer las necesidades de sus clientes, sino también adaptarse a las tendencias tecnológicas emergentes en el sector de la comida rápida.
Los tres restaurantes que inauguran esta plataforma de autoservicio en Tijuana, ubicados en Macroplaza Insurgentes, Carrousel y Blvrd Bellas Artes son los pioneros de esta nueva forma de disfrutar de la comida en McDonald's. Con la implementación de estas NGK, la cadena espera brindar a sus clientes una experiencia gastronómica única y altamente personalizada.
Esta emocionante actualización en la forma en que los tijuanenses disfrutan de sus hamburguesas favoritas promete cambiar la forma en que se experimenta la comida rápida en Tijuana, marcando un paso adelante en la era de la tecnología y la personalización en la industria de la restauración.
